Mass Personalization
Praxisstudie mit Unternehmen – eine Online-Befragung zum Stand der Personalisierung in der DACH-Region
Die vorliegende Studie »Mass Personalization« untersucht den strategischen Einsatz und die aktuellen Trends von Personalisierung in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Die Ergebnisse aus Interviews und einer Online-Befragung bestätigen die Bedeutung von Personalisierung als Instrument zur Differenzierung am Markt und zur strategischen Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Die Einbindung der Kundschaft erfolgt dabei vor allem in den frühen Phasen der Produktentwicklung, etwa Ideenfindung, Proof of Concept oder Anforderungsanalyse.